Harem Kuyumculuk Alanya Hem Gramaj Farkı, Hem Faturasız Satış Hem de İade Reddi

Yaklaşık 2 ay önce Alanya Şekerhane Mahallesi, Şevket Tokuş Caddesi No:**adresinde bulunan Harem Kuyumculuk isimli iş yerinden bir altın yüzük satın aldım. Satış sırasında yüzüğün 2,5 gram olduğu ifade edildi ve bu beyana güvenerek 14.500 TL ödeme yaptım.

Daha sonra yaptırdığım kontrolde yüzüğün 1,75 gram olduğu tespit edilmiştir. Yani satış esnasında belirtilen gramaj ile ürünün gerçek gramı arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Satıcıya 14 ayar altının gram fiyatının 8.285 TL olacak şekilde nasıl hesaplandığını sorduğumda ise yalnızca “Bu serbest piyasa” şeklinde bir cevap verilmiş, makul ve açıklayıcı hiçbir izah yapılmamıştır.

Ödemeyi IBAN üzerinden banka havalesi ile yapmış olmama rağmen, tarafıma herhangi bir fatura veya yasal satış belgesi verilmemiştir. Bu durumu fark ettikten sonra mağazaya giderek hem gramaj farkını hem de belge eksikliğini iletip yüzüğü iade etmek ve ödediğim bedelin tamamını geri almak istediğimi belirttim. Ancak iade talebim reddedilmiş, ayrıca uygun olmayan bir üslupla mağazadan ayrılmam istenmiştir.

Yaşadığım bu süreçte hem gramaj farkı, hem faturasız satış, hem de iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuru sürecini başlatmış bulunmaktayım. Yüzüğün iadesinin alınarak ödediğim 14.500 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.