İkinci El Ürün Gönderimi Ve Eksik Para İadesi Mağduriyeti

18 Haziran’da Antalya Muratpaşa’daki R**** Kuyumculuk’tan 155.400 TL ödeyerek altın Trabzon bileziği satın aldım. Ancak bana ikinci el bir ürün gönderdiler ve bunu kabul etmedim. Ürünü iade ettikten sonra paramı geri yatırmalarını istedim. Fakat yatırılan para, ödediğim tutardan 2.600 TL eksik oldu. Hatanın firmadan kaynaklandığı açık olmasına rağmen eksik ödeme yapıldı ve fatura da kesilmedi; elimde yalnızca banka dekontum var.

Ayrıca ürünü gönderirken "sigortalı kargo" ile gönderdiklerini belirtmişlerdi. Ancak ürünü geri iade etmek için kargo firmasına gittiğimde, gönderinin aslında sigortalı olmadığını öğrendim. Kuyumcuyu aradığımda ise altın gönderdiğimi kargo firmasına belirtmememi istediler. Bu durum güvenimi daha da sarstı.

Sorunu çözmek için firma ile iletişime geçtiğimde olumsuz ve kötü bir üslupla karşılaştım. Maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde dekontum, firmanın yatırdığı eksik tutarın kanıtı ve gönderilen ikinci el ürünün videosu da mevcuttur. Bu şikayeti hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının benzer bir durumla karşılaşmaması için yazıyorum.

Beklentim, eksik kalan 2.600 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.