Bürge Kuyumculuk Maddi Olarak Zarara Uğradım

Antalya Döşemealtı’nda bulunan Bürge Kuyumculuk’tan biri mart ayında, diğeri 16 Nisan’da olmak üzere iki adet gram altın satın aldım. Altın konusunda çok bilgim olmadığı için “gram altın almak istiyorum” diyerek alışveriş yaptım. Ödemelerimi kredi kartıyla yaptım ve sliplerim hâlâ duruyor.

Yaklaşık iki ay sonra bu altınları komşuma verdim, o da kendi kuyumcusuna götürdüğünde, altınların 22 ayar gram altın olduğunu ve fiyatının daha düşük olduğunu öğrenmiş. Oysa ben Bürge Kuyumculuk’ta 24 ayar gram altının fiyatı üzerinden ödeme yapmışım. Böylece hem maddi olarak zarara uğradım hem de komşuma karşı mahcup duruma düştüm.

Durumu fark edince işletmeyi telefonla arayıp anlattım. Beklentim, en azından bir hata yapıldığının kabul edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesiydi. Ancak “Biz sana 100’er lira kredi kartı kesintisi yaparız” gibi bir cevap verildi ve aradaki farkın sadece 450 TL olduğu söylendi. Komşumun gittiği kuyumcunun hesabına göre ise fark yaklaşık 1.350 TL civarındaydı. Üstelik karşı taraf, tüm bu konuşmanın üzerine “Al 500 TL vereyim, gönlümden koptu” diyerek son derece saygısız bir üslupla konuştu.

Benim için mesele sadece para ya da altının değeri değil; dürüstlük, güven ve esnaflık anlayışı. Bürge Kuyumculuk’un bu tutumunu kesinlikle doğru bulmuyorum ve böyle bir davranışı hak etmediğimi düşünüyorum. İlgili kuyumcunun incelenmesini, tarafsız bir şekilde aradaki gerçek fiyat farkının tespit edilmesini ve bu farkın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.