to read complaints and reviews, or file yours.Tami Hesabım Çalındı Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyoruz
Tami üzerinden para transferi için kullandığım hesabım dün çalındı. Hesabıma bağlı e-posta adresi değiştirilmiş ve şu anda ne kendi hesabıma ne de annemin hesabına giriş yapabiliyoruz. İki gündür hesabımız başkalarının elinde ve bu durum bizi maddi ve manevi olarak çok zorluyor.
Telefon üzerinden Tami müşteri hizmetlerini aradığımızda, yaşadığımız ciddi güvenlik sorununa rağmen “Biz bir şey yapamayız” denilerek hiçbir şekilde destek sunulmadı. Hesabım çalınmış, e-postam izinsiz değiştirilmiş olmasına rağmen ne bir yönlendirme yapıldı ne de hesabın güvenliğini sağlamak için herhangi bir adım atıldı.
Tami’den, çalınan hesabımın acilen incelenmesini, hesabıma ve annemin hesabına tekrar erişimimin sağlanmasını ve para transferi yaptığım bu hesabın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden yardımcı olunmadığı ve hangi adımların atılacağı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Alican Y., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik. Hesap bilgilerinizin 3. kişilerle paylaşılmaması gerektiğini belirtmek isteriz, doğrulama adımlarında talep edilen güvenlik kodları ve hesap bilgileri gizli tutulmalıdır. Konu hakkında hesabınız için güvenlik ekiplerimize bildirmemiz adına hesap sahibi isim soyisim bilgisini bizimle paylaşabilir misiniz? Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Güler Yeniay
