Tami Uygulamasında Keyfi Bloke İle Parama El Konuldu

Tami uygulamasını kullanarak dün saat 11.00 civarında kendi adıma farklı bir bankadaki hesabıma 17.900 TL transfer etmek istedim. Bu işlem sırasında param bloke edildi ve herhangi bir güvenlik sorunu olmamasına rağmen parama adeta el konulmuş gibi işlem yapılamaz hale geldi.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca uygulama üzerinden kendim kayıt açtım. Saat 13.04’te blokenin kaldırıldığı şeklinde kaydın kapatıldığı söylendi ancak bloke hala devam ediyordu. Bunun üzerine yeni bir kayıt açtım, paranın aciliyeti olduğunu ve mesai saati bitmeden blokenin kaldırılması gerektiğini belirttim. Müşteri temsilcisi bu işlemi kendisinin yapamadığını, ilgili birim tarafından yapılması gerektiğini ve gün içinde blokenin kalkacağını söyledi. Üzerinden bir gün geçmesine rağmen halen bloke kaldırılmadı ve paramı kullanamıyorum.

Herhangi bir güvenlik gerekçesi olmadan, tamamen keyfi bir şekilde paramı bloke ettiler. Bu sürecin bilinçli bir taktikle insanların parasına el koyarak günlük faizde işletilmesi amacıyla yürütüldüğünü düşünüyorum.

Tami’nin, hesabımdaki blokeyi derhal kaldırarak paramı transfer etmeme imkan sağlamasını, yaşattığı mağduriyetle ilgili açık ve net bir açıklama yapmasını ve tarafımdan özür dilemesini talep ediyorum.