to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Tami Uygulamasında Hesap Kullanılamaz
Tami uygulamasında iki gündür kimlik doğrulaması yapamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulama adımlarını defalarca denememe rağmen herhangi bir hata mesajı da vermeden işlemi tamamlamıyor ve süreç ilerlemiyor. Uygulama bu haliyle sağlıklı çalışmadığı için hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili destek almak için Tami müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak maalesef gereken ilgi gösterilmediğini, baştan savma cevaplar verildiğini hissettim ve sorunum çözülmedi. Ne sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir geri dönüş aldım. Uygulamada kimlik doğrulamasının bu şekilde çalışmaması, para yüklemiş kullanıcıların hesaplarını kullanamamasına yol açıyor ve bu durum bende büyük bir güvensizlik oluşturuyor. Yatırdığım parayı kullanamıyor olmak, uygulamanın işleyişiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğuruyor. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ise paranın nasıl ve nerede kullanılacağı konusunda yeterli bilgiye sahip değildi, bu da yaşadığım mağduriyeti ve güvensizliği daha da artırdı.
Kimlik doğrulama sürecimin uygulama üzerinden yapılamadığı açıkça ortadayken, hesabımın acilen manuel olarak doğrulanmasını ve bu sorunun tarafıma net bir açıklamayla birlikte kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Halil İ. Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kimlik doğrulama sürecini NFC özelliği bulunan bir cihaz ile tamamlayabilirsiniz. Uygulamayı silip tekrar yükleyerek işlemi tekrarlamanızı rica ederiz. Hata almanız durumunda NFC özelliğinin çalıştığını teyit etmenizi rica ederiz. Tekrar hata almanız durumunda hatanın ekran görüntüsü, son işlem denediğiniz saat ve tarih ile birlikte uygulamada yer alan Bize Ulaşın bölümünden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anonim hesaplar yalnızca güven damgalı siteler üzerinden harcama yapabilir veya fatura ödemelerini gerçekleştirebilirler. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
100 bin liralık telefon kullanıyorum masal anlatıyorsunuz! Sorun uygulama da, NFC ve kimliğin fotoğrafını çekmiyor. Bu uygulama hesapta ki paranın kullanılmasını engellemek için hesabı doğrulatmayan bir kod sistemine sahip bu uygulamayı start up ı hazırlayan şirkete bu hesap doğrulamayı engelleyen bir kod matriks yazdırılmış, bu bir saadet titan zinciri gibi çalışan bir forex ağı binlerce şikayet okudum bununla ilgili. CİMER'e şikayet ediyorum anayasa ve yasalara aykırı bu illegal sistemi şikayet etmeye herkesi davet ederim saygılarımla.
