to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Nedeniyle Tami Hesabına Erişilemiyor
Tami uygulamasında yaklaşık 1–1,5 sene önce açmış olduğum ve para transferi ile harcamalar için kullandığım hesabıma uzun süredir erişemiyorum. Hesabımda kayıtlı olan e-posta adresim t***********@gmail.com’dur. Hesabı açtıktan bir müddet sonra telefon numaramı değiştirdim ve Tami hesabımda eski numaram kayıtlı kaldı.
Yaklaşık bir senedir müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşüyorum. En son 10 dakika önce de görüştüm ve her seferinde hiçbir çözüm sunulmadan, sadece eski numarama erişim sağlayamadığım sürece hesabımı geri alamayacağım söyleniyor. Eski hattıma artık erişim imkanım yok ve bu durum kendim için oldukça mağduriyet oluşturuyor.
Ben her türlü kimlik doğrulama, yüz tanıma, görüntülü görüşme gibi güvenlik adımını yapmaya hazırım; buna rağmen standart, kalıp bir cevap dışında hiçbir çözüm üretilmemesini hem çok saçma hem de müşteri odaklı bulmuyorum. Eski telefon numarama erişimim olmadan da, güvenli olacak başka bir kimlik doğrulama yöntemi ile hesabımın yeniden tarafıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Reşat T., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Talebiniz hakkında çözüm adımları ve ilgili destek bilgisi e-posta adresiniz üzerinden paylaşılmıştır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
