to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kart Blokeli, Bakiyeye Erişemiyorum Ve Açıklama İstiyorum
Tami’de bulunan sanal kartım 2 Ağustos tarihinden bu yana blokeli durumda ve hesabımda bulunan bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada kartımda yer alan bakiyenin görünmesine rağmen, 10 gündür kendi param üzerinde tasarruf edemiyorum.
Yaklaşık 5–6 gün önce telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve blokeyle ilgili yalnızca genel bilgiler verildi. Ancak sorunun neden kaynaklandığı, ne zaman çözüleceği ve blokemin tam olarak hangi gerekçeyle devam ettiği konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kart numaramın son 4 hanesi 4468 olan bu kartı aktif bir ödeme aracı olarak kullanmaktayım ve bu süre zarfında bloke nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tami’den beklentim, sanal kartıma konulan blokeyi ivedilikle kaldırarak bakiyeme erişimimi sağlaması ve bu blokeyle ilgili açık, somut ve yazılı bir açıklama yapmasıdır. 10 gündür çözülemeyen bu sorunun artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İlgi K., Geri bildirimin ve Tami’yi tercih ettiğin için teşekkür ederiz, yaşamış olduğun olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapıp en kısa sürede sana dönüş yapacağız. Anlayışından dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tami Ekibi
Merhaba İlgi K., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İlgili ekiplerimiz işlem güvenliğiniz için rutin kontroller yapabiliyor, kontrol edildiğinde aktif bir bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
