to read complaints and reviews, or file yours.Kartımın Gerekçesiz Blokesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Tami Bankası’ndaki hesabıma bağlı, kart numarasının sonu 0886 olan kartıma hiçbir gerekçe belirtilmeden bir gündür bloke konuldu. Bu bloke nedeniyle kendi hesabıma para atamıyor, hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadığı için kimseye ulaşamadım ve bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Kartımın neden ve neye dayanarak blokeye alındığını bilmiyorum, bu belirsizlik de mağduriyetimi artırıyor.
Kartıma konulan gereksiz blokenin acilen kaldırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tami Bank’a ait banka kartım yaklaşık 5 dakikadır blokeli durumda ve bu nedenle fiziksel kartımla para transferi yapamıyorum. Kartımı normal şekilde kullanmak isterken işlemlerim bloke olduğu için hesabımdaki parayı gönderemiyor ve kullanamıyorum.
Bu ani blokaj sebebiyle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu kadar kısa sürede ve herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme olmadan kartımın bloke edilmesini kabul etmiyorum.
Kartıma konulan blokajın acilen kaldırılmasını ve tarafıma blokaj sebebiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hamza O., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İlgili ekiplerimiz işlem güvenliğiniz için rutin kontroller yapabiliyor, kontrol edildiğinde aktif bir bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
