to read complaints and reviews, or file yours.Kartı Bloke Olmadığına Rağmen Hesaba Gelen 18.390 TL Haksız Bloke Edildi
Tami bankacılık hizmetleri kapsamında hesabıma gelen 18.390 TL paraya, kartımın bloke olduğu iddiasıyla haksız bir şekilde bloke konulmuştur. Oysa kartımda herhangi bir bloke yokken, sistemde gelen paraya “kartınızın bloke olması nedeniyle bloke konuldu” şeklinde bir uyarı düşmektedir. Bu durum 00:17, 00:17 ve 00:21 saatlerinde aralıklı olarak hesabıma gelen paralar için yaşanmış ve tümüne bloke konulmuştur.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bloke'nin 3 iş günü içerisinde kaldırılacağı söylendi. Kartımda bloke olmamasına rağmen, “blokeli kart” gerekçesiyle parama bloke konulması ve bunun kaldırılması için 3 iş günü beklememi tamamen mantıksız buluyorum.
Hesabıma gelen paraya konulan bloke'nin hiçbir gerekçe gösterilmeden uzatılmadan, derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, ayrıca bu yanlış ve çelişkili işlemin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Tami yetkililirene çok teşekkür ederim işimi hızlı bir şekilde halletdiker
Sayın Altuğ A., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İlgili ekiplerimiz işlem güvenliğin için rutin kontroller yapabiliyor, kontrol edildiğinde aktif bir bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
