to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulanmış Tami Hesabımda Para Transferi Ve Alışverişte Sürekli Hata
Yaklaşık bir aydır Tami hesabımla yaşadığım soruna rağmen halen hiçbir çözüm üretilmedi. Hesabım ilk etapta ebeveyn doğrulamasında takılı kaldığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ebeveyn doğrulamasını sıfırlayacaklarını, sonrasında +18 kimlik doğrulaması yapmam gerektiğini ilettiler. Tüm bu adımları eksiksiz olarak uyguladım ve uzun bir bekleme sürecinin ardından hesabım +18 olarak doğrulandı, uygulamada da hesabım şu anda “Doğrulandı” şeklinde görünüyor.
Buna rağmen hesabımı kullanırken hâlâ ciddi kısıtlamalarla karşılaşıyorum. IBAN ile para transferi yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum, internetten alışveriş yapmak istediğimde ise işlem gerçekleştirilemeden hata veriyor. Yani hesap uygulamada doğrulanmış görünse de pratikte temel işlemlerimi yapamıyorum.
Bu süreç toplamda yaklaşık bir aydır devam ediyor. Bu süre içinde defalarca e-posta gönderdim, son olarak benden hata ekran görüntüleri istendi, onları da ilettim. Ancak buna rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sürekli bekletiliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Tüm istenen kimlik ve yaş doğrulamalarını tamamlamış olmama rağmen hesabımı hâlâ sorunsuz ve tam işlevli şekilde kullanamıyorum. Bir aydır devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hesabımdaki kısıtlamaların kaldırılarak para transferi ve online alışveriş işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılabilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Tami Kart kullanıyorum ve yaklaşık bir ay önce de bu konuyla ilgili bir şikayet oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, aksine sorunlarım devam etti. 17 Haziran’dan bu yana kartımla internet üzerinden hiçbir şekilde harcama yapamıyorum ve hesabımdaki parayı kendi IBAN’ıma da aktaramıyorum.
Hesabımı kapatmak istediğimde, içindeki bakiyeyi önce IBAN’a atmam gerektiği söyleniyor; ancak sistem buna da izin vermiyor. Yani ne harcama yapabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum, tamamen sıkışmış durumdayım.
Bu süreçte Tami Kart müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde aynı kalıp cevapları aldım fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi. Yaşadığım mağduriyet devam ediyor ve paramı kullanamıyorum.
Kartımdaki bakiyenin bir an önce IBAN’ıma sorunsuz şekilde aktarılmasını, internetten harcama yapma sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve daha önceki şikayetime de gerçekten incelenerek dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emir K. , Geri bildirimin ve Tami’yi tercih ettiğin için teşekkür ederiz, yaşamış olduğun olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapıp en kısa sürede sana dönüş yapacağız. Anlayışından dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tami Ekibi
Hesabım doğrulandı ancak hâlâ para transferi ve online alışverişte hatalar alıyorum. Marka, sorunun düzeltileceğini söyledi fakat bir ay boyunca hiçbir gelişme olmadı. Gönderdiğim e‑postalara yanıt gelmedi ve durumum devam ediyor.
