to read complaints and reviews, or file yours.Tami Uygulamasında Kimlik Doğrulama ve Para Transferi Sorunu: İletişim Kurulamıyor
Tami uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yapmak için 22 Kasım tarihinde kendi banka hesabımdan önce 1 TL, ardından farklı tutarlarda para göndermek istedim. Ancak gönderdiğim tüm tutarlar yaklaşık 15 dakika içinde Tami hesabıma hiç geçmeden otomatik olarak iade oldu.
Daha sonra farklı bankalardaki, yine bana ait diğer hesaplarımdan da Tami’ye para transferi denedim, fakat bu işlemler de aynı şekilde iade edildi. Bankamla görüştüğümde, işlemlerin “alıcı iade etti” gerekçesiyle geri döndüğünü söylediler. Tami tarafına ulaşmak istediğimde ise uygulama içi destek kısmı çalışmıyor ve herhangi bir canlı destek hattına erişemiyorum.
Hem kimlik doğrulama sürecimin sağlıklı şekilde tamamlanması hem de bu para transferi sorununun neden kaynaklandığının açıklanarak kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Konu hakkında e-posta adresim olan sinan***@gmail.com ve 0544 208 91 ** numaralı telefonum üzerinden bana acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. İsmim Sinan a**.
Sayın Sinan A., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kontrol ettiğimizde kimlik doğrulama işlemin tamamlanmıştır ancak kurum politikaları gereği limitlerin yükseltilememektedir, bu nedenle hesabına transfer edilen tutar geri dönmektedir. Hesabına farklı banka hesabından transfer yapılmamasını rica ederiz, hesap kapama kararı alınmıştır. Tami Ekibi
