to read complaints and reviews, or file yours.Velinin Onayı İçin SMS Gelmemesi Ve Para Çekememe Sorunu
Tami uygulamasında 18 yaş altı kullanıcıyım. 2 Haziran tarihinde hesabımı açtım ve aynı gün hesabıma 1000 TL yükledim. Daha sonra benden veli bilgisi eklemem istendi. İki gün boyunca defalarca denememe rağmen sistem sürekli “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatası verdi ve işlem tamamlanmadı.
3 Haziran günü tekrar denediğimde bu kez işlem veli onayına gitti görünüyor fakat velime ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir onay mesajı ulaşmadı. Veli bilgilerimi güncelleyebileceğim veya düzeltebileceğim bir yer de bulamıyorum, bu nedenle onay sürecini ilerletemiyorum.
Ayrıca daha önce de paramı başka bir bankadaki IBAN hesabıma çekmeyi denediğimde yine “işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası aldım ve para transferi yapamadım. Şu anda hesabımda bulunan 1000 TL’ye erişemiyorum, fiziksel kartım da olmadığı için sadece sanal kart olarak duruyor ve bu parayı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana SMS geleceği söylendi ancak defalarca denememe rağmen hâlâ velime herhangi bir SMS ulaşmadı ve süreç çözülemedi. Hesabımda bulunan 1000 TL’nin bloke olmadan başka bir bankadaki hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını ve veli onayı sürecindeki SMS/onay probleminin acilen çözülmesini istiyorum.
Sayın Kayra E., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kendi e-posta adresiniz ve numaranız ile veli onayı denendiğini görüntüledik, veli onay sürecinde velinize ait bilgiler ile devam etmenizi, velinizin Tami hesabı oluşturup kimlik doğrulaması işlemlerinden sonra doğru iletilen veli onay sürecini tamamlamasını rica ederiz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Velime hesap açtım ilk başta benden istemediği hesap açılış ücreti 2 TL istedi attım sonra ben kendi hesabımdan para göndermeye çalışınca limit yetersiz dedi velime yine bir kod veya mesaj gelmedi
Cevap verecek misiniz
