to read complaints and reviews, or file yours.30.000 TL’lik Parama Erişemiyorum, Kartım Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Bloke Edildi
Tami hesabımdaki paramı bugün sabah saat 08.00’den itibaren çekmek istediğimde kartıma bloke kondu ve hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim. Hesap da para da bana ait olmasına rağmen, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan işlem yapmam engellendi.
Yaklaşık 30.000 TL tutarındaki paramı çekmek için defalarca deneme yaptım ancak başarısız olunca müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Bana sadece “güvenlik incelemesi” olduğu söylendi, bunun dışında ne sebeple bloke konduğu, ne kadar süreceği, benden istenen bir evrak ya da ek bilgi olup olmadığı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kendi adıma kayıtlı hesabımdaki paraya erişememek güven sarsıcı bir durum. Tami’den beklentim, kartıma konulan blokajın ivedilikle kaldırılması ve 30.000 TL tutarındaki paramı sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasıdır. Aksi halde hesabımda çöktüğünüz param için BDDK'ya başvuracağım.
Merhaba Onur Bey, Geri bildirimin ve Tami’yi tercih ettiğin için teşekkür ederiz, yaşamış olduğun olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapıp en kısa sürede sana dönüş yapacağız. Anlayışından dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tami Ekibi
Sayın Onur Ö***, Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İlgili ekiplerimiz işlem güvenliği için rutin kontroller yapabiliyor, güncel olarak bloke bulunmamaktadır. Kontrol etmenizi rica ederiz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
