to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Tami Kartım Açıklamasız Bloke Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum
Garanti Bankası’na ait Tami kartıma 5 Mart saat 17:00 itibarıyla hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve o andan itibaren kartımı kullanamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde sadece kontrol sağlandığı ve talep açıldığı söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve bana net bir açıklama yapılmadı. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen kartım hâlâ blokeli durumda.
Öğrenciyim ve tüm param Tami hesabımda olduğu için 2 gündür para çekemiyor, harcama yapamıyor ve temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum. Kontrol sürecinin bu kadar uzaması hem mağduriyetimi artırıyor hem de herhangi bir bilgilendirme yapılmaması güvensizlik yaratıyor.
Tami kartıma konulan blokajın acil olarak kaldırılmasını, eğer zorunlu bir güvenlik incelemesi varsa bunun makul süre içinde sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Efe A., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İlgili ekiplerimizin tarafınıza bilgi paylaştığını ve blokenizin kaldırıldığını paylaşmak isteriz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
