Valiz Arızası Ve Satış Elemanının Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

Bursa Kent Meydanı AVM’den aldığım kabin boy valiz, ilk kullanımın üçüncü gününde çekçek sapındaki vidaların gevşemesiyle sorun çıkardı. Hatta yanımda olan arkadaşımın valizinin vidası tamamen düştü ve sapı kırıldığı için kullanılamaz hale geldi. Ürünü Sur Yap AVM’deki Tamer Tanca mağazasına incelemeye verdim. Bana yeni ürün alabileceğim söylendi, ancak yaşadığım güven kaybı nedeniyle tekrar valiz almak istemedim. Başka bir ürün almam önerildi, ben de ayakkabılara baktım. Fakat kasadaki satış elemanı maaşımı sordu ve yanına çanta da almamı istedi. Bu tavırdan rahatsız olup alışverişten vazgeçtim.

Fatura numaram: BKM202*****03241. Sorun, ürünü aldıktan sadece üç gün sonra ortaya çıktı. Değişim teklif edildi ancak güven kaybı nedeniyle iade talebinde bulundum. Hem ürünün kalitesi hem de satış elemanının yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Tamer Tanca’dan ücret iadesi yapılmasını ve satış elemanının tavrıyla ilgili özür bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.