to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Kullanımda Deri Ayakkabının Üst Kısmında Soyulma Ve Mağazanın Ret Kararı
Tamer Tanca Forum Çamlık mağazasından 07.05.2026 tarihinde satın aldığım deri ayakkabı, üzerinden henüz 3 ay bile geçmeden ve birkaç kez giymeme rağmen üst kısmından dökülme ve soyulma yaptı. Özellikle ayakkabının üst bölümündeki bu bozulmanın, burun ya da yan kısımlarında değil tam üstte olması sebebiyle kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
16.08.2026 akşam saatlerinde ayakkabıyı mağazaya incelemeye bıraktım ve 19.08.2026 tarihinde hiçbir gerekçe veya teknik açıklama belirtilmeden “ret” kararı verildiği söylendi. Üstelik tertemiz teslim ettiğim ayakkabı tarafıma kirli şekilde geri verildi. İtiraz etmek istediğimde ise bana sadece “tüketici heyetine gidin” denerek konu geçiştirildi.
Kısa sürede bu kadar az kullanımda üst kısmı dökülen bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmaması gerektiğini, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İncelemenin gerekçeli ve detaylı bir şekilde tekrar yapılmasını, ayakkabım için değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim ve bu durumun acilen düzeltilmesini bekliyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
Şikayette fatura numaram yok, fatura benim adıma değil ikinci kez neye göre değerlendirdiniz? Öğrenebilir miyim
Forum Çamlık mağazasından aldığım deri ayakkabının üç ay içinde üst kısmında dökülme ve soyulma yaşadım. 16.08.2026'da mağazaya teslim ettim, 19.08.2026'da hiçbir gerekçe sunulmadan ret kararı verildi ve ayakkabı kirli şekilde geri verildi. İtiraz ettiğimde sadece tüketici heyetine gitmem söylendi. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve süreçten çok memnun değilim.
