to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deri Ayakkabının İç Kısmındaki Yırtık İçin Değişim Ve İade Reddi
14 Ocak 2026 tarihinde Tamer Tanca’nın web sitesinden kahverengi deri spor bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ama dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen, daha 6 ay bile dolmadan ayakkabının iç kısmında yırtık oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik iç kısımda böyle bir yırtığın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum.
Ürünü incelemeye gönderdim ve bugün tarafıma ret cevabı verildi, inceleme sonucu müşteri hatası denilerek hem değişim hem de iade talebim olumsuz karşılandı. 6 ay bile giyilmeyen bir ayakkabının iç kısmındaki yırtığın sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaşattı.
Ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olmasının üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ürünün tekrar gözden geçirilerek değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
