Tamer Tanca'da Yapıştırıcı Sızdıran Ayakkabılar Ve Geciken İade

19.06.2026 tarihinde Tamer Tanca Ankamall şubesinden kampanya ile 2 çift ayakkabı satın aldım. Ürünler geçen senenin sezonundan olduğu için birkaç tane getirdiler, ancak incelediğimiz her ayakkabıda yapıştırıcıların aktığını gördük. Kendi hataları olmasına rağmen aslında iade almayacaklarını, sadece benim 3 kez gidip gelmem üzerine ayakkabıyı iade ettiklerini söylediler ve 2 hafta içinde ücret iadesi yapılacağını belirttiler.

Toplamda yaklaşık 7.086,24 TL tutarındaki alışverişimden, iade kapsamında yaklaşık 3.500 TL geri ödeme yapılacağı söylendi. Ancak ne mağaza ne de müşteri hizmetleri bu iadenin ne zaman yapılacağını net olarak söyleyemedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 3–4 kez mağazaya gittim, her seferinde mağaza konuyu müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise mağazaya yönlendirdi. Bugün 02.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve iade için ayrıca bir belge de verilmedi.

Aldığım diğer ayakkabı da geçen senenin ürünüydü ve sanki nemli bir yerde bekletilmiş gibi, derisi yumuşamış ve eskimiş bir halde. Hem iademin hâlâ yapılmamış olmasından hem de satılan ürünlerin bu durumda olmasından dolayı Tamer Tanca’dan son derece şikayetçiyim. İade edilmesi gereken yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ödemenin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sorunlu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.