Kalitesiz Ayakkabıda Burun Kısmı Yırtıldı Garanti Süresi Nedeniyle İade Reddedildi

28.11.2025 tarihinde Tamer Tanca internet sitesinden 745ER3169N sipariş numarasıyla Loafer model, bej renkli bir bayan ayakkabı satın aldım. Ürünü uzun süre hiç kullanmayıp kutusunda sakladım. 26 Haziran’da ayakkabıyı ilk kez giydim ve sadece bir kez kullanmama rağmen ertesi gün ayakkabının burun kısmından yırtıldığını, yapışkanının attığını fark ettim. Diğer teki de aynı yerden açılmak üzereydi. Böyle kısa sürede bu kadar ciddi bir deformasyonla karşılaşınca hem çok şaşırdım hem de markaya hiç yakıştıramadım.

Ayakkabının taban, topuk veya iç astar gibi başka bir yerinde herhangi bir sorun yok, sadece burun kısmında bu açılma ve yırtılma meydana geldi. 8 Temmuz tarihinde telefon ile müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, iade ve değişim süresi geçtiği için işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesi açıkça üretim/kalite kaynaklı bir problem olmasına rağmen, yalnızca süre gerekçe gösterilerek mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Koskoca bir markanın kendi kalitesinin ve itibarının arkasında durmasını beklerdim. Ayakkabımın incelenerek aynı modelle değişimini ya da dilediğim başka bir modelle değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.