İade Sürecinde Kargo Gelmemesi Ve Ücret İadesi Yapılmaması

Tamer Tanca’dan 06.05.2026 tarihinde saat 23.45’te “kadın hakiki deri siyah süet topuklu sandalet” siparişi verdim. Gelen ürün hem görseldekiyle birebir aynı değildi hem de kalıbı aşırı derecede dardı, bu nedenle 08.05.2026 tarihinde saat 20.58’de iade talebi oluşturdum.

İade için MNG DHL e‑commerce firması üzerinden işlem yapmam gerekti ve evden almaları için 80 TL ödeme yaptım. Buna rağmen kargo almaya gelmedi, ardından “talebinizi iptal ettiniz, para iadesi yapılacak” şeklinde mesaj geldi fakat herhangi bir iade yapılmadı. Sonrasında tekrar iade isteği oluşturdum, bu sefer de bugün saat 18.00’e kadar adrese geleceklerine dair mesaj aldım ancak yine kimse gelmedi.

İade kodum 800086773975691 ve kargonun Kocaeli Derince Yenikent Mahallesi Adnan Kahveci Caddesi Livaneli Sitesi No:12/8 adresinden alınacağı bilgisi verildi. Kargonun iade süresi dolmak üzere olmasına rağmen iki kez randevu verilip gelinmemesi ve bu süreçte işlerimi erteleyip evde beklemek zorunda kalmam ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Hem ilk hem ikinci iade talebi için ödediğim toplam 160 TL kargo ücreti ile birlikte 3.280 TL ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve ayakkabının belirtilen adresten bir an önce alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorumsuzluğun ivedilikle giderilmesini istiyorum.