to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kokusunun Ve Açılmasının Garanti Kapsamında İadesi Reddedildi
02.11.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Tamer Tanca mağazasında aldığım 537 **08 Erkek Bot Stok Kodu 24-25 Siyah Deri 41 numaralı ayakkabının çift olarak vardol kısmında açılma ve aşırı derece de koku yapması üzerine 18.04.2026 tarihinde aldığım mağazaya götürüp garanti süresi kapsamında iade veya değişim isteyip ürünü teslim ettim fakat bugün Tamer Tanca genel merkezi tarafından tarafıma iletilen mesajda iade veya değişimin sağlanamayacaklarını ürünü gidip mağazadan alabileceğimi şeklinde SMS ile bilgilendirdiler. İsme ve sağlamlığa güvenip dünya para verdiğim 5 aylık bir ayakkabının kısa sürede yırtılıp ayaklarda koku yapması maalesef kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş, mağduriyetimin giderilip en kısa zamanda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum aksi takdirde hukuki yollardan hakkımı arayacağım
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
