Pahalı Botta Deri Buruşması Ve Taban Çökmesi, Garanti Sonrası İade Reddi

Mardin Movapark’taki Tamer Tanca mağazasından 28 Aralık 2024 civarında 5.000 TL ödeyerek kadın siyah casual bir bot aldım. Aldığım ürün oldukça pahalı olmasına rağmen kalitesi son derece düşük çıktı. Botu sadece birkaç kez giymeme rağmen, daha ilk ay içinde derisi buruştu, şişti, adeta naylon gibi esneyip kırıştı ve üstelik suya bile sokmadan bu hâle geldi. İkinci giyişimde bu buruşma ve kırışıklıkları fark edip, ürünün kusurlu olduğunu düşünerek hemen incelemeye gönderdim.

Ocak ayında incelemeye gönderdiğimde, bariz şekilde ortada olan bu kusurlara rağmen talebim reddedildi ve bana "ürünün yapısı böyle" gibi, anlattığım sorunlarla ilgisi olmayan gerekçeler sunuldu. Ürün daha ilk aylarda eski, yıpranmış, çöpe atılacak kadar kötü bir görüntüye bürünmesine rağmen kullanıcı hatası olmadığını açıkça söylememe karşın hiçbir şekilde kabul etmediler ve kusuru üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Aradan yaklaşık bir yıl geçti, ürünü zaten görüntüsünden dolayı giymeye çekiniyordum. Geçtiğimiz günlerde "üstüne İspanyol paça bir pantolon giyerim, en azından görünmez" diye düşünerek tekrar giymek istedim; bu kez yürürken botun tabanı tamamen söküldü. Yani hem taban söküldü hem de deri kısmı hâlâ çok eski, çok yıpranmış, kalitesiz bir malzeme gibi duruyor. Bunun üzerine Ekim–Kasım 2025 gibi tekrar mağazaya gidip durumu anlattım, fakat bu kez de "6 aylık garanti süresi bitti" denilerek yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa ben ürünü daha ilk ayda incelemeye yollamış ve sorunları net şekilde belirtmiştim.

Sonuç olarak, evde duran, tabanı sökülmüş, derisi bozulmuş, görüntüsü çok kötü olan bir botla ve paramla baş başa kaldım. Tamer Tanca’nın diğer markalara göre daha pahalı olmasına güvenip tercih ettim ancak ne ürünün arkasında durduklarını ne de yaşattıkları mağduriyeti kabul ettiklerini gördüm. Kendimi adeta aldatılmış, geçiştirilmiş ve ciddiye alınmamış hissediyorum.

Ürünümdeki açık kusurların yeniden ve tarafsızca incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, bana ücret iadesi ya da en azından aynı fiyat seviyesinde, sağlam ve kaliteli bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.