to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ve Soyulan Deri Mont İçin Garanti Desteği Alamadım
16.01.2025 tarihinde Tamer Tanca AHL Park mağazasından 797,3377 kodlu erkek deri mont satın aldım. Montumda mağazada ilk bakışta hata vardı ve başka beden olmadığı için, montum yırtıldığı için mecburen bu hatalı ürünü almak zorunda kaldım. Satış sırasında “şimdilik giyin, sonrasında garantiye yollarız” denildi. Ürünü yalnızca birkaç gün kullandım ve 2 gün sonra kolunda yırtılma oluştu. Ayrıca montun içinde sararmalar ve deride soyulma meydana geldi.
Ürünü 6 ay garanti süresi dolmadan, 028147 numaralı servis fişi ile garantiye gönderdim. Ancak garanti servisinden “müşteri hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi. Hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Yaklaşık 13.000 TL ödediğim bir deri montun bu kadar kısa sürede yırtılması, içinde sararma ve deride soyulma olması kabul edilemez. En azından ürünün tamir edilmesini talep ettim, ancak bu konuda da yardımcı olunmadı. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin satış sonrası hizmet süresi 6 ay olup, bu süreniz bitmiş olduğu için herhangi bir işlem sağlayamamaktayız efendim. Saygılarımızla.
