to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ayakkabının İki Kullanımda Yırtılması Ve Mağazanın İade Reddi
16/05/2026 tarihinde İstanbul Buyaka AVM Tamer Tanca mağazasından 298-3079-23059 kodlu ayakkabıyı indirimli olarak 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen bilek kısımlarında ciddi şekilde yırtılmalar oluştu ve bu durum ürünün kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.
Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım İstanbul Buyaka AVM Tamer Tanca mağazasına götürdüm. Ürünün genel müdürlüğe gönderileceği ve inceleneceği söylendi. Ardından tarafıma iletilen cevapta sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı belirtilerek değişim ya da iade talebim reddedildi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu fiyata almış olmama rağmen, kullanıcı hatasıymış gibi bir yaklaşımla sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün tekrar incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının ücret iadesi veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Merhaba Birgül Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
