to read complaints and reviews, or file yours.İmalat Hatalı Ayakkabılar Ve Yetersiz İade Süreci
İnternet mağazasından aldığım iki çift ayakkabının ikisinde de taban iç kısmında imalat hatası olduğunu gördüm. Ayakkabılardan birini 8 saat giymiş olduğum ve oğlum kutusunu başka bir kargo için kullandığından kullanılmayan çift için iade oluşturdum ve gönderdim. Gönderdiğimin ikinci günü bir temsilci telefonla arayıp iade işlemini yapacaklarını diğer çiftte rahatsızlık hissedersem 6 ay içinde iade edebileceğimi söyledi. Kendisine bendeki çifti kullanmamın mümkün olmadığını ısrarla söylememe rağmen kullanmamı söyledi. Ben kullanamayacağım için başka bir temsilci aracılığıyla yeni iade talebi yapıp gönderdim ve ayakkabı acemice tamir edilip geri geldi.
Merhaba Kadircan Bey, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, uzman ekiplerimiz tarafından detaylı incelemeye alınmıştır. Süreçle ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlıyor olacağız efendim. Saygılarımızla.
Merhaba Kadircan Bey, Şikayetiniz doğrultusunda ürününüz merkez uzmanlarımız tarafından incelenmiştir. Ürününüzde üretim kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediği için değişim/iade işlemi maalesef gerçekleştiremiyoruz efendim. Mağazamıza müracaat etmeniz durumunda tadilat/bakım/onarım işlemi sağlanacaktır. Saygılarımızla,
Üretim kaynaklı olmadığını dediğiniz fotoğraftaki hasara sahip 2 çift ayakkabıdan birini kusurlu ürün olarak kabul edip ücret iade işlemi yapmanız diğerini kabul etmemeniz ilginç bir durum. Üretim kaynaklı değilse giyilmemiş ayakkabıda bu hasar nasıl oluyor. İlk konuştuğum müşteri temsilcisi internet mağazanızda satmak için bu ürünleri ithal ettiğinizi ve maalesef bu kusurlar hakkında başka dönüşler olduğunu söylemesine rağmen bu platformda bunu kabul etmemeniz çok şaşırtıcı. Ürünü mağazanıza götürdüm ve internetten satışlara işlem yapılmadığı söylediler. Hatta ayakkabıyı görünce şaşkınlıktan söyleyecek söz bile bulamadılar. Konuyu maalesef Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımam gerekeceği için üzgünüm.
