to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Hediye Çeki Konusunda Müşteri Memnuniyetsizliği
Bayram tatilinde kızımın mezuniyeti için Tamer Tanca Buyaka Ümraniye mağazasından topuklu ayakkabı aldık, ancak eve gelince kızım topuğun yüksek geldiğini ve mezuniyette rahat edemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için Maltepe Hilltown mağazasına gittim. Görevli kesinlikle hiçbir alınan ürünü iade almadıklarını söyledi. Bunun üzerine hediye çeki istedim. Hediye çeki de olmadığı söylendi! Müşteri hizmetlerini arayıp durumu açıkladım, hediye çekini sadece aldığımız mağazadan alabileceğimi söylediler. Maltepe'de oturduğumu açıkladım, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kendi ürününün arkasında durmayan, müşteri memnuniyetini bu denli önemsemeyen bir marka. Sadece müşteriyi bezdirme üzerine kurulu politikaları benimsiyor. Bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sadece 1 kere kandırabilir unutmasın müşteriyi.
Merhaba Burcu Hanım, Şikayetinize istinaden telefonla iletişime geçmiş bulunup, tarafınıza bilgi verilmiştir efendim. Saygılarımızla.
Şikayetim aynen devam etmektedir Çözüm sunulmadı
