to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi
14.08.2026 tarihinde Malatya Park AVM’deki Tamer Tanca mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki gün giydikten sonra sol burun kısmında fark edilir seviyede soyulma ve kalkma olduğunu gördüm.
19.08.2026 tarihinde ürünü hemen mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ürünün garantisinin olmadığını, tamir yapmadıklarını, sadece ürünü incelemeye gönderebileceklerini, bunun da büyük ihtimalle olumsuz sonuçlanacağını söylediler. Daha sonra inceleme sonucu da olumsuz olarak tarafıma iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşenur Hanım, Yaşadığınız durumla ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz, talebiniz doğrultusunda ikinci kez incelemeye alınarak yeniden değerlendirilmiştir. Yapılan detaylı incelemede, ürünün burun kısmında dışarıdan vurma/çarpma ve kullanım sırasında oluşabilecek mekanik etkilere bağlı deformasyonlar tespit edilmiştir. Söz konusu durumun üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur olmadığı değerlendirilmiş olup, bu nedenle ürün hakkında değişim veya ücret iadesi yönünde işlem gerçekleştirilememektedir. Ürününüzün iki ayrı incelemede de değerlendirilmiş olduğunu ve inceleme sonucunun yapılan teknik tespitler doğrultusunda oluşturulduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Ayakkabımın sol burun kısmı iki gün içinde soyulup kalktı, mağazaya götürdüm, garanti yok, tamir yapmadılar, inceleme sonucu olumsuz çıktı ve hiçbir çözüm sunulmadı. İade talebim hâlâ gerçekleşmedi ve marka bu konuda olumlu bir adım atmadı.
