Ayıplı Ayakkabı 10 Günde Deforme Oldu, Değişim/İade İstiyorum

20 Haziran’da Malatya Park AVM’deki Tamer Tanca mağazasından sezon başında iki adet ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan biri daha 10 gün bile olmadan, en fazla 2–3 kez giymeme rağmen derisinden deforme olmaya başladı ve üzerinde bulunan 4 taş düştü. Sezon başında, kısa sürede bu hale gelen bir ürünün bu kadar çabuk yıpranması beni çok mağdur etti.

Sorunu fark edince ürünü aldığım mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler ve tarafıma sadece tamir edilebileceği yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak henüz 10 günlük bir ayakkabının tamire gönderilmesini kabul etmiyorum, bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yaz sezonu bitti, ayakkabıyı doğru düzgün kullanamadan böyle bir problem yaşamış oldum.

Tamer Tanca’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamir seçeneği yerine, ayakkabının birebir yenisiyle değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ederim.