to read complaints and reviews, or file yours.Açılış Saati İhlali Ve Hamile Müşteriye Saygısız Tavır
24.09.2026 tarihinde sabah 08:55 civarında alışveriş yapmak amacıyla Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Menderes Trabzon Bulvarı No:63/B adresinde bulunan Taceddinoğlu mağazanıza geldim. Google’da ve mağazanızın işletme bilgilerinde açılış saati 09:00 olarak yer almasına rağmen, girişte bulunan çalışan temizlik yapıldığını söyleyerek mağazanın 09:15’te açılacağını belirtti ve beni içeri almadı.
9 aylık hamile olmama rağmen durumum dikkate alınmadan kapı önünde beklemem istendi. Üstelik personelin temizlik yapmak yerine oturup telefonla vakit geçirdiğini gördüm. Açılış saatine uyulmaması ve bu süreçte müşteriye karşı sergilenen tutum, tarafıma karşı son derece saygısız ve rahatsız edici bir durum oluşturdu.
Kapı önünde personel ile bu nedenle tartışma yaşadım. Müşteri memnuniyetini gözetmek ve çözüm üretmek yerine benimle tartışmaya girdi, uygulamasının haksız olduğunu kabul etmedi ve oldukça saygısız bir tavır sergiledi. Yaşadığım mağduriyet karşısında ne bir özür ne de yapıcı bir yaklaşım gösterildi.
Gün içerisinde defalarca mağazayı arayarak konuyu bir yetkiliye aktarmak istedim. Ancak telefonu açan aynı çalışan, talebime rağmen beni hiçbir şekilde yetkili bir kişiyle görüştürmedi ve sorunumu iletmeme engel oldu.
Google’da belirtilen açılış saatine uyulmaması, 9 aylık hamile olmama rağmen mağazaya alınmayarak kapı önünde bekletilmem, personelin tartışmacı ve ilgisiz tavrı ve yetkili ile görüştürülmemem nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefon yoluyla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Taceddinoğlu Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Trabzon Bulvarı mağazanızdan yaklaşık 8 yıldır düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizim. Bugüne kadar para kazanmanın yanında müşteri kazanmayı da önemseyen bir işletme olduğunuzu düşünürken, 24.09.2026 tarihinde yaşadığım olay nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.
24.09.2026 sabahı saat 08:55 civarında alışveriş yapmak üzere mağazanıza geldim. Google’da ve mağazanızın işletme bilgilerinde açılış saati 09:00 olarak belirtildiği halde, girişte bulunan personel temizlik yapıldığını söyleyerek mağazanın 09:15’te açılacağını belirtti ve içeri girmeme izin vermedi. Oysa ben 9 aylık hamileyim ve bu durumuma rağmen içeri alınmak yerine kapıda beklemem istendi.
Beklerken çalışan personelin temizlik yapmak yerine oturup telefonla vakit geçirdiğini gördüm. Hem belirtilen açılış saatine uyulmaması hem de müşteriye karşı sergilenen bu umursamaz tavır benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle kapıda personel ile aramızda tartışma yaşandı. Ancak müşteri memnuniyetini gözetmek, çözüm üretmek ya da en azından anlayış göstermek yerine benimle tartışmaya devam etti, yaptığı haksız uygulamayı kabul etmedi ve son derece saygısız bir tutum sergiledi. Yaşadığım mağduriyet karşısında hiçbir özür ya da yapıcı yaklaşımda bulunulmadı.
Ayrıca aynı gün içinde defalarca mağazayı telefonla arayarak konuyu bir yetkiliye iletmek istedim. Telefona cevap veren çalışan önce yetkili kişinin namazda olduğunu söyledi, tekrar aradığımda ise “burada yok, bugün gelmez” diyerek talebime rağmen beni hiçbir şekilde yetkili biriyle görüştürmedi. Böylece hem mağaza içinde hem de telefon görüşmelerinde yaşadığım sorun çözümsüz bırakıldı.
Google’da belirtilen açılış saatine uyulmaması, 9 aylık hamile olmama rağmen mağazaya alınmayarak kapıda bekletilmem, personelin bana karşı tartışmacı, ilgisiz ve saygısız bir tutum sergilemesi ve yetkili kişiyle görüşmemin engellenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetinin gerçek anlamda sağlanması, bu tür durumlara karşı daha yapıcı ve anlayışlı bir yaklaşım benimsenmesi ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefon veya yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
