Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Kurye İle Restoran Çalışanlarının Saygısız Tutumu

2.8.2026 tarihinde saat 22.50 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ordu Fatsa’daki Dadduk Döner şubesinden sipariş verdim. Restoranın uygulamada belirtilen teslimat süresi 35–55 dakika olmasına rağmen süre 1 saat 20 dakikayı geçti.

Gecikme uzayınca restoranı aradım, telefona çıkan kadın çalışan kuryeyi arayıp bana döneceğini söyledi ancak yaklaşık 15 dakika geçmesine rağmen kimse aramadı. Tekrar dükkânı aradığımda bu kez telefona kuryeyi verdi. Kurye bana “Sizi aradım, ulaşamadım” şeklinde konuştu, oysa telefonum açık ve ulaşılabilir durumdaydı. Üslubu dalga geçer ve son derece laubaliydi. Arka plandan kasadaki kadın çalışanın “5 dakikaya geliyor de kapa ya” şeklinde konuştuğunu duydum, bu işletme açısından kabul edilemez bir saygısızlık.

Kuryeye beni aramadığını söylediğimde, bana aradığını iddia etti. Bunun üzerine kendisinden ekran görüntüsüyle kanıtlamasını istedim, numaramı eklediğini söyledi ancak herhangi bir ekran görüntüsü göndermedi. Daha sonra tekrar arayıp bu kez de “Sizi 0212 numara üzerinden aradık beyefendi” diyerek ısrar etti. Aramadıklarını söylediğimde benimle inatlaşmaya devam etti, dükkânı arayıp döneceğini söylemesine rağmen yine dönüş yapılmadı ve siparişimi şubeye geri götürmüşler. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında siparişim hâlâ “yolda” görünüyordu.

Hem restoranın hem Yemeksepeti’nin bu süreçteki iletişim tarzı, üslubu ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle geç saatte gereksiz yere gerildim ve mağdur oldum. Kendi hatalarını kabul etmek yerine beni suçlayan, laubali ve saygısız bir yaklaşım sergilediler.

Bu yaşananlarla ilgili olarak hem Yemeksepeti hem de Dadduk Döner Ordu Fatsa şubesi hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, çalışanların konuşma tarzı ve terbiyesizliği ile ilgili işlem uygulanmasını ve tarafıma açık bir özür sunulmasını istiyorum. İlgili kayıtlara 0538*******12 numaralı telefon üzerinden ulaşılabilir.