to read complaints and reviews, or file yours.Taç İplik Çekmiş Yün Yorganın Değişim Sürecindeki Gecikme Çocuğu Mağdur Bıraktı
Zorlu Tekstil’den, İstanbul Ataşehir Yenisahra Taç mağazasından 17.12.2025 tarihinde tek kişilik yün yorgan alındı. Annemin oğluma aldığı bu yorganı eve geldiğimizde kontrol ettiğimizde, yorganın iplik çektiğini fark ettik. Ertesi gün hiç beklemeden ürünü mağazaya götürdük, mağaza yetkilileri de üründe hata olduğunu bizzat görüp kabul ettiler. Ancak hijyen ürünü olduğu için önce incelemeye gönderileceği, daha sonra yeni ürün teslim edileceği söylendi.
Aradan yaklaşık 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünün hâlâ incelemeye bile gönderilmediğini öğrendim. Gerekçe olarak depoda sayım olduğu, bu yüzden gecikme yaşandığı ve ürünün ancak 15 gün sonra gönderilebileceği söylendi. Bu durum da yorganın incelenip yeniden bize ulaşmasının ocak sonu – şubat başını bulacağı anlamına geliyor. Kışın ortasında küçük bir çocuğun yorgansız bırakılması benim için asla kabul edilebilir bir durum değil.
Mağaza ile tekrar görüştüğümde de depoda yoğunluk ve sayım olduğu dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ben, ayıplı olduğu mağaza tarafından da kabul edilen bu ürünün bir an önce incelenmesini ve oğlumun daha fazla mağdur olmaması için hatasız yeni yorganın en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla
Bugün tekrar görüştüm Yenisahra Taç mağazanızla ve bana 13 Ocak tan önce bir işlem yapılamayacağını söylediler. Madem depoda sayımız var 13 Ocak'a kadar bekleteceğiz demek yerine bana onun yerine bir ürün verebilirsiniz kış vakti yapılacak başka bir şey yok demek büyük kabalık koskoca Zorlu firması müşterisine bu şekilde davranmamalı. Bu ürün kışın kullanılması için alındı ve bu soğuk hava şartlarına rağmen bu konunun bu şekilde görmezden gelinmesi hiç etik bir tutum değil bir an önce tarafıma ulaşılmasını ve ürünün bana ivedilikle teslim edilmesini bekliyorum
