Zorlu Tekstil Şubesinde Geciken Teslimat Ve Kaba Personel Üzerine Şikayet

İzmir Gaziemir Zorlu Tekstil Şubesi'ndeki Taç Perde bayisinden 23.11.2025 tarihinde perde satın aldım. Toplam 31.064 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla 9 taksit olarak gerçekleştirdim. Teslimat için 24.12.2025 saat 15.00–18.00 aralığına yönelik olarak özellikle anlaşma sağladık. Ancak personel kaynaklı bir hata nedeniyle ürünüm belirtilen gün ve saat aralığında getirilmedi.

Teslimat saatinin geçmesine rağmen ürün gelmeyince görevli personel beni saat 18.45'te arayarak, farklı bir yerde olduğunu, akşam trafiğini çekemeyeceğini söyleyip teslimatı gerçekleştirmeyeceğini ifade etti. Kullanılan üslup son derece uygunsuzdu; aynı durum daha saygılı bir dille anlatılsaydı belki anlayış gösterebilirdim, fakat bu tarz bir konuşma Zorlu Holding bünyesindeki bir personeline kesinlikle yakışmıyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ödemesini peşin olarak yapmış olmama rağmen yaşadığım bu saygısız üslup ve teslimatın keyfi şekilde gerçekleştirilmemesi nedeniyle ilgili personel hakkında disiplin soruşturması başlatılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve teslimatın gecikmeksizin, söz verildiği şekilde organize edilmesini rica ederim.