Taç Mutfak Siparişim Hâlâ Elime Ulaşmadı Ve Kargoya Dahi Verilmedi

02.02.2026 tarihinde saat 21:17:34’te TAÇEV’in kendi internet sitesi üzerinden 323DS4873R numaralı tencere siparişini verdim. Ödemeyi online banka kartıyla 2.497 TL olarak gerçekleştirdim ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya dahi verilmedi.

6 Şubat Cuma gününden beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçiyorum. Ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, “Yarın saat 16:00’ya kadar kargoya teslim edilecek, kusura bakmayın, özür dileriz” şeklinde cevap veriyorlar. Ertesi gün tekrar sorduğumda bu kez yoğunluk bahanesiyle, kargonun çıkmadığını söylüyorlar. Sistem sürekli “bugün yarın” diyerek beni oyalıyor, her seferinde verilen sözler tutulmuyor ve somut bir adım atılmıyor.

Site üzerinde siparişim için “Teslimat 1/1 – Sürat Kargo, durum: Kargoya verildi” ifadesi görünüyor. Bu nedenle ürünümün gerçekten kargoya verildiğini düşünerek günlerce bekledim. Ancak yaşadığım süreçten anlıyorum ki bu bilgi gerçeği yansıtmıyor, sadece sistemde böyle gösterilmiş ve ürünlerin aslında kargoya verildiği yok. Müşterinin bu şekilde yanıltılmasını son derece sorunlu buluyorum.

Kesinlikle kalitesiz, vizyonsuz bir sistemle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum, bugüne kadar böyle bir marka ve işleyiş görmedim. Dünyaca ünlü markalar bile siparişleri 3–5 gün içinde teslim ederken, hatta yurt dışından gelen ürünler bu sürede elimize ulaşırken, Türkiye içindeki bir kargonun 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmemesini kabul edemiyorum. Üstelik sitelerinde de bu konuyla ilgili benzer çok sayıda şikayet gördüm. Bu nedenle işin ucunda sadece “yoğunluk” bahanesiyle açıklanamayacak başka bir durum olduğunu düşünüyorum ve bu gerekçeye kesinlikle inanmıyorum.

Günlerdir bu şekilde oyalanıyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla bu siteden ve bu markadan ürün almayı düşünmüyorum. Gerekli tüm mercilere şikayetimi ileteceğim ve kimsenin buradan ürün alıp benim yaşadığım bu mağduriyeti, zaman kaybını ve hayal kırıklığını yaşamasını istemiyorum.

Siparişim olan tencerenin artık hiçbir bahane olmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ciddi mağduriyetin ve güven kaybının bir an önce giderilmesini istiyorum.