to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Tacev.com üzerinden granit 32 cm tencere setinden 2 adet satın aldım. Ürünlerin kapakları tencereye tam olarak oturmadığı için kusurlu olduğunu düşünüp 1 tanesini iade ettim. Ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yapmıştım.
İlk görüştüğümde, müşteri hizmetleri stoklarında yeterli ürün olmadığını, bu nedenle iadeyi iptal edip ödediğim tutarın en geç bir hafta içinde hesabıma yatırılacağını söyledi. Ancak bu süre içinde hiçbir ödeme yapılmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 4 ay sonra, ben tekrar alışveriş yapmayı düşündüğümde bu durumu hatırlayıp önce bankamla görüştüm ve hesabıma herhangi bir iade geçmediğini öğrendim. Bunun üzerine Taçev ile tekrar iletişime geçince ancak o zaman iade etmesi gereken 1.089,00 TL, 22.11.2025 tarihinde tarafıma yatırıldı.
İadenin bu kadar gecikmesi ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur oldum. Aradaki zaman kaybım ve enflasyon karşısında paramın değer kaybetmesi dikkate alınarak, tarafıma ya enflasyon oranına göre ek bir ödeme yapılmasını ya da telafi edici şekilde bir hediye ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Taç marka tencerenin satıldığı Taçev sitesinden yaptığım bir siparişi hemen ardından iptal ettirdim çünkü kargo noktasında yetersiz kalmışlardı. Yani ürün onlardan çıkmadan iptal edildi ama bir haftadır hiçbir şekilde ücreti iade etmiyorlar. 'Birazdan hesabınızda' diyorlar ama asla göndermiyorlar. B...
Sayın ilgili, 28.03.2024 tarihinde Taçev firmasından 7 parça döküm tencere seti satın aldık. Ürün elimize ulaştığında, fotoğraflarda belirttiğim gibi, bir tencerenin baskısı eksikti ve orta kısmında bir sorun vardı. Kendilerine fotoğraflı bir şekilde durumu ilettiğimde değişim yapacaklarını söyledil...
28.01.2025 tarihinde TaçEv’den aldığım tencere seti yamuk geldiği için 29.01.2025 tarihinde yani 1 gün sonra iade ettim. Ücret iadem yapılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda sürekli oyaladı. Ücret iadeniz bugün içinde olur dendi ve asla yapılmadı. Bu müşteriye nasıl bir saygısızlık? 17 gün geçti. ...
Tacev.com kurumsal web sitesinden tencere seti satın aldım 2.000 kusur TL'ye siparişin 2-3 gün içinde ulaşacağını söylediler fakat 8 gündür elime ulaşmadığı gibi hiçbir iletişim kanalından müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Ne WhatsApp ne müşteri hizmetleri mesaj ve aramalara cevap bile vermiyorlar....
Taçev firmasından döküm 10 parça bella pişirme seti ve bella döküm cam kapaklı SAHAN seti sipariş verdim. Güya bella set ama farklı bir seriden göndermişler. Aynı zamanda pilav tenceresinin graniti kalkmış. Müşteri hizmetlerini arıyorum, telefona bakmıyorlar. Açarlarsa WhatsApp hattına yazın diyorl...
Yorumlar