Taç Mutfak Mağduriyeti

Yaklaşık 4 ay önce Tacev.com üzerinden granit 32 cm tencere setinden 2 adet satın aldım. Ürünlerin kapakları tencereye tam olarak oturmadığı için kusurlu olduğunu düşünüp 1 tanesini iade ettim. Ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yapmıştım.

İlk görüştüğümde, müşteri hizmetleri stoklarında yeterli ürün olmadığını, bu nedenle iadeyi iptal edip ödediğim tutarın en geç bir hafta içinde hesabıma yatırılacağını söyledi. Ancak bu süre içinde hiçbir ödeme yapılmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 4 ay sonra, ben tekrar alışveriş yapmayı düşündüğümde bu durumu hatırlayıp önce bankamla görüştüm ve hesabıma herhangi bir iade geçmediğini öğrendim. Bunun üzerine Taçev ile tekrar iletişime geçince ancak o zaman iade etmesi gereken 1.089,00 TL, 22.11.2025 tarihinde tarafıma yatırıldı.

İadenin bu kadar gecikmesi ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur oldum. Aradaki zaman kaybım ve enflasyon karşısında paramın değer kaybetmesi dikkate alınarak, tarafıma ya enflasyon oranına göre ek bir ödeme yapılmasını ya da telafi edici şekilde bir hediye ürün gönderilmesini talep ediyorum.