Ödeme Alındı Ama Kargo Bilgisi Gelmedi

25.04.2026 tarihinde Taçev firmasının internet sitesi üzerinden mutfak eşyaları (tava takımı, tencere vb.) sipariş ettim. Sipariş numaram 662FO6173J olup, ödeme kredi kartı ile tek çekim olarak alınmasına rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın ürünlerimin kargoya verildiğine dair hiçbir net bilgi alamadım.

Yaklaşık 8 gündür firmayı aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, telefonlara cevap verilmiyor. WhatsApp destek hattı ise her yazdığımda “hazırlanıyor, bugün çıkışı yapılacak” şeklinde oyalayıcı ve birbiriyle tutarsız cevaplar veriyor, ancak ürünlerimin kargo çıkışı bir türlü yapılmıyor ve bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmiyor.

Siparişini verdiğim ve ödemesini yaptığım ürünlerin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte açık ve doğru şekilde bilgi sunulmasını talep ediyorum.