Teslim Edilmeyen Tencere Siparişi İçin Tam İade Talebi

07.02.2026 tarihinde saat 11.35’te Taçev web sitesi üzerinden iki adet tencere siparişi verdim ve toplam 2.038 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 123GG1479V’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.

Bu süreçte Taçev’in web sitesi üzerinden ve sonrasında WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara bakılmıyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece kargonun hazır olduğu ve ürünlerin hafta içi teslim edileceği söylendi, fakat buna rağmen herhangi bir kargo hareketi veya teslimat gerçekleşmedi. Sürekli “kargo hazır, bu hafta içinde verilecek” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması ve muhatap bulamamam sebebiyle mağdur oldum.

Taçev’den, göndermedikleri ürünler için ödediğim 2.038 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan banka kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.