Bir Ayda Bozulan Çaycı Kayboldu Mağaza Ve Firma Sorumluluk Almadı

Kasım 2024’te Taç marka Tiryaki çaycıyı Yapracık AVM’den 2.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 1 ay kullandık ve alt kısımdaki plastik kısmı eridi. Bunun üzerine ürünü aldığımız yere götürdük, bize kargo kodu verilip Aras Kargo ile göndermemiz ve faturayı da kutunun içine koymamız istendi. Söylenenleri aynen yaptık.

Ürünü gönderdikten sonra yaklaşık 2–3 ay boyunca hiçbir geri dönüş olmadı. Sonrasında tekrar mağazaya gittiğimizde, mağazanın bu durumdan haberi bile olmadığı ortaya çıktı. Kargo kodunu aldıkları yeri aradılar ve böyle bir ürünün gelmediği, kargoda kaybolduğu söylendi. Kargo şirketi ise ürünü Tekirdağ Çorlu’da bulunan Taç fabrikasına teslim ettiklerini, fabrikanın ürünü kaybettiğini belirtti.

Mağaza, ürünün kargoda kaybolduğunu, bunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek sorunumuzu çözmedi ve herhangi bir sorumluluk almadı. Sadece 1 ay bile kullanamadan plastik kısmı eriyen, servise gönderdiğimiz ve kaybolan 2.250 TL değerindeki çaycı için mağaza ve ilgili firmanın sorumluluk almasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.