Tabii Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama

Uzun süredir, yaklaşık 2–3 yıldır Tabii uygulamasına ücretli aboneyim ve ödemelerimi banka kartı üzerinden düzenli olarak yapıyorum. Ancak son 2 gündür Android telefonumdan uygulamaya giriş yapamıyorum. Aboneliğim aktif olmasına rağmen uygulama sürekli “aboneliği tamamla” ya da “abone ol” benzeri bir ekran gösteriyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonuma hiçbir şekilde cevap veren olmadı, dolayısıyla sorunumu iletip destek alamadım. Hem düzenli ödeme yapmama rağmen hizmetten yararlanamamak hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Aboneliğimin sistemlerinde kontrol edilerek aktif hale getirilmesini, uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.