Aboneliğim Aktif Olmasına Rağmen Platforma Giriş Yapamıyorum

Tabii platformuna aktif aboneliğim olmasına rağmen bugün itibarıyla uygulamayı kullanamıyorum. Hem Android telefonumdan hem de akıllı tahtadan giriş yapmaya çalıştığımda, abonelikli bir kullanıcı olmama rağmen karşıma sürekli “aboneliği tamamla” ekranı çıkıyor. Bu ekrandan devam ettiğimde ise bu kez “zaten abonesiniz” uyarısı alıyorum ve bir döngü içinde hiçbir şekilde içeriklere erişemiyorum.

Aboneliğimi ilk olarak Vodafone Pay üzerinden başlatmıştım, şu an ise kartla ödeme yapıyorum ve ücretim düzenli olarak çekilmeye devam ediyor. Hem ödeme alınıyor hem de hesabımda üyeliğimin etkin olduğu görünüyor olmasına rağmen içeriklere erişemiyorum. Hesabıma y**********@gmail.com adresiyle giriş yapıyorum.

Tabii’den ricam, hesabımdaki bu abonelik tanımlama sorununun en kısa sürede kontrol edilerek düzeltilmesi ve mevcut ödemelerim karşılığında platformu sorunsuz şekilde kullanmamın sağlanmasıdır.