Ödenen Premium Üyelik Tanınmıyor, Tekrar Ücret Talep Ediliyor

Tabiinin web sitesi üzerinden 16.06.2026 tarihinde 99 TL ödeyerek Premium üyelik satın aldım. Tutar hesabımdan tahsil edildi ve bana ödemenin onaylandığına, 16.07.2026 tarihine kadar kullanabileceğime dair e-posta geldi. 24.06.2026 tarihine kadar da sorunsuz bir şekilde Premium üyeliğimi kullandım.

Ancak şu an uygulamaya giriş yaptığımda hesabımda ücretsiz üyelik görünüyor ve Premium üyelik için benden tekrar ücret talep ediliyor. Mevcut Premium sürem bitmemiş olmasına rağmen ödediğim hizmete erişemiyorum. Dün müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci tabiinin ekranlarında bir güncelleme olduğunu söyleyip “satın almayı geri yükle” yaparak hatanın düzeleceğini, düzelmezse tekrar aramam gerektiğini iletti. Bugün hâlâ aynı sorun devam ediyor. Sürekli elimizde telefon dönüp dönüp sizi mi arayacağız, zaten temsilciye bağlanmak için 8–10 dakika bekliyoruz; insanların işi gücü var, bunlarla mı uğraşacak.

Ödeme yaptığım halde 2 günden fazladır uygulamayı kullanamıyorum ve üstüne tekrar para talep ediliyor. Hem yaşadığım erişim sorununun acilen çözülmesini, hem de kullanamadığım günler için ücretimin iadesini talep ediyorum.