Premium Üyelik Ücretim Çekildi Ama Giriş Yapamıyorum

Tabii Premium üyeliğim olmasına rağmen 24 Haziran 2026 sabahından beri hiçbir cihazdan platforma giriş yapamıyorum. Telefon, bilgisayar ve tabletten denememe rağmen sistem yeni üyelik almam gerektiğini söylüyor. Oysa 2 Haziran’da Kuveyt Türk üzerinden otomatik ödeme ile yaklaşık 99 TL tutarında abonelik ücretim kartımdan çekildi.

24 Haziran sabah saat 10.00 civarında sorunu fark ettim ve aynı gün saat 11.00 sularında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede aboneliğimin aktif olarak devam ettiği, altyapı çalışmaları nedeniyle geçici bir sorun yaşandığı ve 1–2 saat içinde düzeleceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ düzelmedi ve Premium üyeliğimi kullanamıyorum.

Tabii hesabıma bağlı e‑posta adresim c************@gmail.com’dur. Ödemesi yapılmış olan Tabii Premium üyeliğimin derhal yeniden aktif edilmesini ve tüm cihazlardan sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi istiyorum.