Eksik, Bayat Ve Kalitesiz Sipariş İçin Tam İade Talebi

9 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.29’da Trendyol üzerinden Popeyes’ten Max Kanat Kova Menü ve 15’li nugget siparişi verdim. Siparişin hazırlanıp geldiği yer Yenişehir, büyük ihtimalle Viaport AVM şubesi. Siparişin teslimi de neredeyse 1 saati buldu. Buna rağmen gelen ürünler bırakın sıcak ve taze olmayı, yenilemeyecek kadar kötü durumdaydı.

Max Kanat Kova Menüde olması gereken 8’li kanat, sadece 4 parça olarak gönderildi, 15’li nugget ise hiç gönderilmedi. Gönderilen 4 parça kanat da bayattı, Tab Gıda çalışanı olduğum için ürünün taze olup olmadığını çok net ayırt edebiliyorum. Siparişimde seçtiğim sosların hiçbiri yoktu, patatesler tamamen soğumuş, taş gibi olmuş ve gerçekten iğrenç bir haldeydi. Tavuk burgerlerin içinde marul bile yoktu. Bu şekilde bir siparişin müşteriye gönderilmesi, hizmet kalitesi açısından kesinlikle kabul edilemez.

Ben de Tab Gıda çalışanı olarak bugüne kadar hiçbir müşteriye eksik, bayat veya bu kadar özensiz bir ürün göndermemeye özellikle dikkat ettim. Bu nedenle yaşadığım bu deneyim, hem mesleki olarak hem de müşteri olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve sinirlendirdi. Trendyol üzerinden verdiğim bu sipariş için 700 TL ödedim ve ödediğim ücretin karşılığını hiçbir şekilde alamadım.

Bu siparişe ait Trendyol sipariş numaram 11218260338’dir. Yaşadığım bu ağır mağduriyet nedeniyle öncelikle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Hem eksik, hem bayat, hem de bu kadar özensiz bir sipariş için 700 TL ödemiş olmam kabul edilemez olduğu için özellikle altını çizerek belirtiyorum ki bu siparişe ait ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şikayetimin, sadece şube düzeyinde kalmayıp ilgili şube yöneticilerine, bölge ve grup yöneticilerine kadar iletilmesini ve bu yaşananların ciddiyeti dikkate alınarak hem sorumlular hakkında işlem yapılmasını hem de ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.