Ödeme Alındı Ama Sipariş Teslim Edilmedi Ve Kuryenin Yemeği Yiyerek Kaçması

23.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:40’ta Trendyol GO üzerinden Tab Gıda’ya bağlı Popeyes’ten verdiğim 11262377814 numaralı siparişimle ilgili son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Siparişimin ücreti kartımdan çekilmesine rağmen teslimat yapılmadı ve ilk aşamada iade de gerçekleşmedi.

Sistem üzerinden iade talebi oluşturduğumda, bana kuryenin siparişi teslim ettiğinin bildirildiği söylendi. Bunun üzerine Gaziantep’te Forum AVM içindeki Popeyes şubesine giderek mağaza müdürüyle görüştüm. Müdür, kuryeyi çağırıp sorduğunda kurye siparişi yolda kendisinin yediğini itiraf etti. Yani hem yemeğim teslim edilmedi hem de ücreti kartımdan çekilmiş olarak kaldı. Mağaza müdürü sadece şikayet oluşturacağını ve konuyla ilgileneceğini belirtti, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı ya da bir çözüm sunulmadı.

Bu kabul edilemez olay nedeniyle ilgili kuryeye gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını, tarafıma kurumsal ve açık bir özür iletilmesini ve sürecin nasıl yönetileceğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak hem maddi hem manevi açıdan mağdur edildiğim bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.