Popeyes Siparişindeki Eksik Ve Hatalı Ürünler Ve TAB Gıda Çağrı Merkezinin Saygısız Tutumu

İstanbul’da bulunan Popeyes şubesiyle yaşadığım sorun nedeniyle TAB Gıda’ya yaptığım şikayet sonrasında sekiz gün önce tarafıma geri dönüş yapıldı ve tekrar aranacağım söylendi. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bugün TAB Gıda iletişim merkezini kendim aradım, şikayetimi anlatmaya başladığım anda telefondaki hanımefendi konuşmamı tamamlamama bile izin vermeden telefonu yüzüme kapattı ve daha sonra tekrar aramama rağmen kesinlikle açmadılar.

Popeyes üzerinden verdiğim siparişte menünün yanında olması gereken promosyonlar gönderilmedi. Ücretini özellikle ödeyerek eklettiğim peynirler hamburgere eklenmemişti. Ayrıca hamburgerden özellikle çıkarılmasını istediğim malzeme çıkarılmamış, tam tersine eklenmişti. Çıkarmamalarını söylediğim, dolayısıyla hamburgerin içinde olması gereken malzemeler ise yoktu. Hem siparişim eksik ve hatalı hazırlanmış, hem de sonrasında yaptığım şikayetler ciddiye alınmamış ve telefonum yüzüme kapatılarak saygısızlık yapılmıştır.

Haksız yere ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Popeyes siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca TAB Gıda çağrı merkezinde telefonu yüzüme kapatan görevli hakkında da inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Tarafıma makul süre içinde tekrar bir dönüş yapılıp sorunum çözülmediği takdirde, elimdeki tüm delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı bildiriyorum.