Burger King Şubesinde Ödeme Çekildi, Yemek Verilmedi Ve İade Gecikti

Bakırköy İstanbul Caddesi’ndeki Burger King şubesinde 26.09.2026 tarihinde saat 18:02’de yaşadığım ödeme ve sonrasında Tab Gıda’nın tutumu ile ilgili şikayetçiyim. Kasada kartla yaptığım 590 TL’lik ödeme çekilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde yemek teslim edilmedi. O anda ödemenin gece yarısı iade edileceği söylendi; ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Bu süre içinde şubeyle ilgili bir inceleme yapıldığını hissettirecek hiçbir adım atılmadı. Şubedeki çalışanların müşteriye karşı lakayıt tavırları ve hijyene dikkat etmeyen, özensiz çalışma düzeni aynen devam ediyor. Müşteri olarak mağdur olmama rağmen Tab Gıda’nın, müşteriyi korumak yerine şubesini kolladığı izlenimini edindim; çünkü ortada açık bir hata olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Süreçte yalnızca bir kez telefonla aranıp çözüm üretileceği söylendi; ondan sonra ne bir muhataba ulaşabildim ne de tekrar arandım. Tab Gıda’ya klasik iletişim kanalları üzerinden ulaşmak neredeyse imkansız; geri dönüş alamadığım için kimi kime şikayet ettiğim belli olmayan bir durumla baş başa kaldım.

Çaresiz kalınca Tab Gıda’dan V**** Ö**** Bey’e Linkedin üzerinden ulaştım. Kendisi mağduriyetimi ilgili arkadaşlara ileteceğini ve beni arayacaklarını söyledi. Buna rağmen hâlâ aranmadım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve iadem gerçekleşmedi.

Kartımdan çekilen 590 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemelerin Tab Gıda tarafından ciddiyetle yapılmasını ve hem ilgili şube hem de genel süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.