Powerbank Değişim Kararı Uygulanmadı Ürün Yok Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Sword marka SW-30P03 model powerbank’i 13 Haziran tarihinde satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda powerbank arızalandı ve şarj almamaya başladı. Cihaz hiç şarj olmadığı için mecburen teknik servise gönderdim.

Arslanlar teknik servise çok zor ulaştım, sonunda ürünü iadeye aldılar ve bana cihazın değişeceğini söylediler. 12 Ağustos tarihinde yazışmalarımızda değişim kararı verildiği özellikle bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne yeni cihaz gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Şu anda hem ürünüm yok hem de param iade edilmedi. WhatsApp yazışmalarında açıkça belirtilen değişim kararının yerine getirilmesini, ya yeni ve sorunsuz bir cihaz gönderilmesini ya da ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.