Arızalı Powerbank Ve Cevapsız Destek Süreci

Trendyol üzerinden İntouch marka Prime 4 Cable 10000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 aydır kullanıyordum. 16.08.2026 tarihinde powerbank’i şarja taktığımda gösterge ışığının yanmadığını ve cihazın hiçbir şekilde şarj olmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine WhatsApp destek hatlarıyla iletişime geçtim. Üründe sorun olduğunu belirttim ve bana değişim sağlayacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra yazdığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem ürünümü kullanamıyorum hem de verilen sözün tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol teslimat numaram 10285724957’dir. Arızalı ürünüm için belirtilen değişim işleminin bir an önce yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.