Swiss Hotel Antalya Roof Grill Bar’da Soğuk Ortam Ve Yetersiz Isıtma Şikayeti

27 Aralık 2025 akşamı saat 22:06 civarında, Swiss Hotel Antalya Roof Grill Bar’da B******* B********** adına yaptırmış olduğumuz 2 kişilik rezervasyonla masa 12’de yemek yedik. Ne yazık ki mekanın içi o kadar soğuktu ki yaklaşık 2 saat boyunca üşüyerek yemek zorunda kaldık. Şal rica etmemize rağmen yeterli gelmedi, ortam bir türlü ısınmadı.

Durumu sorduğumuzda, ısıtma sisteminin yetersiz kaldığını ve izolasyonla ilgili bir sıkıntı olduğunu ifade ettiler. Hem bu kadar soğuk bir ortamda yemek zorunda kalmamız hem de ödediğimiz tutarın karşılığını kesinlikle alamamamız bizi hayal kırıklığına uğrattı. Swiss Hotel bünyesindeki bir restoranın, özellikle Antalya gibi bir turizm şehrinde, misafirlerini bu şartlarda ağırlamasını hiç yakıştıramadım.

Bu restoran ikinci gidişimizdi ve ben de turizm sektöründe çalışan biri olarak, konukların en temel ihtiyacı olan konforun sağlanamamasından gerçekten üzüldüm. Öncelikle, buraya gidecek diğer misafirlerin benzer bir durum yaşamaması için ısıtma sisteminin ve izolasyonun acilen gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, hayatımda ilk defa üşüyerek yemek yemek zorunda kaldığım bu deneyim nedeniyle, ödediğimiz hesabın iadesini istiyorum. Çek numaramız 1646’dır.

İsmim B******* B**********’dur.