Tekrarlayan Swatch Saat Arızaları Ve Kayıp Nedeniyle Yeni Ürün Talebi

Yaklaşık altı ay önce emekli maaşımla Bornova Forum’daki Swatch mağazasından bir kol saati satın aldım. Saatin kordonu daha ilk gün içinde bozuldu, saat evin içinde düştü ve geri kalmaya başladı. Mağazaya götürdüm, garantiye gönderildi ve bana aynı modelden yeni bir saat verdiler.

Bu kez de birkaç hafta içinde saate yoğun şekilde su almaya başladı, camın içi o kadar buğulandı ki saati okuyamaz hale geldim. Yine Forum Bornova’daki Swatch mağazasına götürüp garantiye verdim ve tekrar aynı model saati teslim aldım. Servis işlemlerim Forum Bornova AVM Servis Merkezi üzerinden gerçekleştirildi.

Bugün sabah kalktığımda saati bileğimde bulamadım. Kordonu yine kopmuş ve saatimin nerede düştüğünü bile bilmiyorum. Kısa bir süre içinde aynı model saatte hem kordon kopması, hem geri kalma, hem de su alma sorunları yaşamama rağmen, bugün tekrar Forum Bornova şubesine gittiğimde “Elinizde saat yok, bir şey yapamayız” cevabını aldım.

Emekli maaşımla aldığım bu saati üç kez problemli şekilde kullanmak zorunda kaldım ve son olarak kordon sorunu nedeniyle saati tamamen kaybettim. Ürünün açık bir şekilde üretim/kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Mağaza ve servis sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma aynı değerde yeni ve sorunsuz bir Swatch saat verilmesini talep ediyorum.